Центр помощи & Часто задаваемые вопросы

Ownership Information

Royal Pianos is a commercial brand operated by Promúsica de Extremadura, S.L., the legal owner of this website and the entity responsible for the commercial activity, the services provided, and the processing of personal data carried out through this website.

По любым вопросам, сомнениям или предложениям вы можете связаться с нами:

АДРЕС:

Промышленный полигон La Leala
C/ Moscatel, 9 – 29631 Бенальмадена, Малага, Испания

КОНТАКТЫ:

[email protected]
+34 952 858 777

ЧАСЫ РАБОТЫ:

Пн–Пт Утро: 10:00–14:00

Пн–Пт Вечер: 17:00–20:00

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

---

Кредитная карта:

При оформлении заказа убедитесь, что вы используете кредитную карту. Мы принимаем следующие типы карт:

– Mastercard
– Visa Card

Обратите внимание, что виртуальные или дебетовые карты часто вызывают проблемы. К сожалению, мы не принимаем карты Maestro, Switch или Laser, а также карты, выпущенные за пределами Европейского Союза.

PayPal

Оплата через PayPal — это быстро, просто и безопасно. Если у вас ещё нет аккаунта, вы можете создать его на сайте www.paypal.es, и уже через 24 часа он будет готов для оплаты вашего заказа.

Если у вас уже есть аккаунт, сайт Royal Pianos перенаправит вас на вашу личную страницу PayPal для подтверждения оплаты. Обратите внимание, что, как и в случае с кредитными картами, списание средств произойдёт только после отправки вашего заказа.

По соображениям защиты данных оплата через PayPal возможна только онлайн.

Финансирование с CETELEM

Банковский перевод

Это SEPA-перевод с вашего банковского счёта на наш. Наши банковские реквизиты будут отправлены вам в письме с подтверждением заказа.

Ваш банк может взимать комиссию за перевод, поэтому рекомендуем заранее уточнить эту информацию. Обратите внимание, что международные переводы обычно занимают от 2 до 3 рабочих дней.

Как только средства поступят на наш счёт, мы отправим ваш заказ, поэтому нет необходимости отправлять подтверждение оплаты, так как это не ускоряет процесс отправки.

ТРАНСПОРТИРОВКА И ДОСТАВКА

– Специализированная доставка по всей стране персоналом Royal Pianos. (Для международной доставки уточняйте условия)
– Настройка/проверка на месте доставки нашим специализированным персоналом.

ГАРАНТИЯ

– Гарантийный сертификат на 10 лет на случай любых поломок или заводских дефектов. Обязательство обратного выкупа за ту же сумму без ограничения по времени при обмене на пианино более высокой категории.

– До 5 лет гарантии на цифровые пианино (в зависимости от бренда)

• Гарантия обратного выкупа (действует исключительно для акустических пианино) при обмене на покупку другого акустического пианино.

ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

– Возможность установки системы Silent на любое акустическое пианино.
– Установка системы Piano Disc
– Настройка
– Специализированная транспортировка
– Установка системы Silent
– Реставрация пианино