Centro de Ayuda & Preguntas frecuentes

Información sobre la titularidad

Royal Pianos es una marca comercial gestionada por Promúsica de Extremadura, S.L., entidad titular de este sitio web y responsable de la actividad comercial, los servicios y la gestión de los datos personales tratados a través del mismo.

Para cualquier, pregunta, duda o sugerencia puedes ponerte en contacto con nosotros:

DIRECCION:

Polígono Industrial La Leala
C/ Moscatel, 9 – 29631 Benalmádena, Málaga, España

CONTACTO:

[email protected]
+34 952 858 777

HORARIOS DE APERTURA:

L-V Mañana: 10:00-14:00

L-V Tarde: 17:00-20:00

FORMAS DE PAGO:

Tarjeta de crédito:

Cuando haga el pedido, asegúrese de estar usando una tarjeta de crédito. Aceptamos los siguientes tipos:

– Mastercard
– Visa Card

Tenga en cuenta que las tarjetas virtuales o de débito suelen dar problemas. Lamentablemente no aceptamos tarjetas Maestro, Switch o Laser, ni tampoco aquellas que no pertenezcan a la Unión Europea.

PayPal

Pagar con PayPal es rápido, sencillo y seguro. Si aún no tiene una cuenta, puede abrirse una en www.paypal.es y en 24 horas la tendría operativa para pagar su pedido.

Si ya tiene una cuenta, la web de Royal Pianos le llevará a su página personal de PayPal para autorizar el pago. Tenga en cuenta que, al igual que con las tarjetas de crédito, el cargo sólo se hará después de que su pedido haya sido enviado.

Por razones de protección de datos sólo es posible hacer un pago con PayPal online.

Transferencia bancaria

Se trata de una transferencia SEPA desde su entidad bancaria a la nuestra. Recibirá nuestros datos bancarios en el correo de confirmación de pedido.

Es posible que su banco le aplique algún tipo de comisión, por lo que deberá informarse con anterioridad. Tenga en cuenta que las transferencias internacionales tardan entre 2 y 3 días laborables en hacerse efectivas.

En cuanto llegue el importe haremos el envío por lo que no es necesario mandar el justificante de pago, ya que no acelera el proceso de envío.

Financiación con CETELEM

TRANSPORTE Y ENTREGA

-Transporte especializado por personal de Royal Pianos a nivel nacional. (Para transporte internacional consulte condiciones)
-Afinación/revisión en el lugar de entrega por nuestro personal especializado.

GARANTÍA

-Certificado de garantía de 10 años ante cualquier rotura o defecto de fábrica. Promesa de re-compra por el mismo importe pagado y sin limite de tiempo por cambio a piano de categoría superior.

– Hasta 5 años de garantía para pianos digitales (dependiendo de la marca)

  • Promesa de recompra (aplica exclusivamente a pianos acústicos)  al cambiarlo por la compra de un piano acústico.

SERVICIOS POSTVENTA

– La posibilidad de instalar Sistema Silent a cualquier piano acústico.
– Instalación sistema Piano Disc
– Afinación
– Transporte especializado
– Instalación Sistema Silent
– Restauración de pianos

Preguntas Frecuentes

El precio de nuestros pianos acústicos incluye transporte especializado a nivel nacional y afinación/revisión en el lugar de entrega realizada por personal especializado de Royal Pianos.

Sí. También realizamos transportes internacionales (Solamente para pianos acústicos o Digitales Premium). Para este tipo de envíos recomendamos contactar con nuestro equipo para consultar las condiciones específicas de transporte e instalación.

Sí. Royal Pianos ofrece alquiler con opción a compra desde 65 € al mes, sujeto a disponibilidad y condiciones vigentes. Esta modalidad permite comenzar a disfrutar de un piano sin realizar una gran inversión inicial y conservar la posibilidad de adquirirlo posteriormente.

El alquiler con opción a compra permite disponer de un piano de calidad desde el primer día, con una inversión inicial reducida y la posibilidad de adquirirlo posteriormente según las condiciones vigentes.

La disponibilidad depende del stock existente en cada momento. Nuestro equipo podrá asesorarte sobre las opciones disponibles según tus necesidades y nivel musical.

El transporte nacional se realiza mediante personal especializado de Royal Pianos, garantizando una manipulación adecuada del instrumento durante todo el proceso.

Los pianos acústicos comercializados por Royal Pianos cuentan con un certificado de garantía de hasta 10 años frente a defectos o roturas de fabricación.

Los pianos digitales disponen de hasta 5 años de garantía, dependiendo de la marca y modelo seleccionados.

Royal Pianos ofrece una promesa de recompra para clientes que desean cambiar su piano por otro de categoría superior. Consulta con nuestro equipo las condiciones aplicables a cada caso.

Sí. Disponemos de opciones de financiación a través de CETELEM, sujetas a aprobación por parte de la entidad financiera colaboradora.

Actualmente puedes realizar el pago mediante tarjeta Visa, Mastercard, PayPal, transferencia bancaria SEPA o financiación, según las opciones disponibles en cada momento.

Sí. Tras realizar el pedido recibirás los datos bancarios necesarios para efectuar la transferencia. El envío se gestionará una vez confirmado el ingreso.

Disponemos de servicios especializados de afinación, transporte de pianos, restauración, instalación de sistemas Silent e instalación de sistemas PianoDisc.

Un sistema Silent permite tocar un piano acústico utilizando auriculares, manteniendo la sensación y mecánica original del instrumento mientras se reduce el sonido acústico exterior.

Sí. Royal Pianos ofrece la instalación de sistemas Silent en pianos acústicos compatibles. Nuestro equipo técnico puede asesorarte sobre las opciones disponibles para cada instrumento.

Sí. Los pianos de ocasión comercializados por Royal Pianos son revisados antes de su venta y cuentan con garantía conforme a las condiciones aplicables a cada instrumento.

Trabajamos con algunas de las marcas más prestigiosas del sector, incluyendo Yamaha, Kawai, C. Bechstein, Shigeru Kawai, Bösendorfer, Sauter, Schimmel, Steinway & Sons, Petrof, Feurich, Roland y muchas otras, sujetas a disponibilidad.