Política de Cancelación
En Royal Pianos trabajamos para ofrecer un servicio profesional, puntual y adaptado a las necesidades de cada evento. Cada alquiler requiere una planificación previa que puede incluir la reserva del instrumento, la organización del transporte, la coordinación del personal técnico y, en algunos casos, afinaciones, desplazamientos o alojamientos.
Por este motivo, hemos establecido la siguiente política de cancelación.
Solicitud de presupuesto
El envío del formulario de solicitud de presupuesto no constituye una reserva ni supone la aceptación del servicio.
Una vez recibida la información, nuestro equipo revisará la solicitud y elaborará un presupuesto personalizado adaptado a las características del evento.
Confirmación de la reserva
La reserva del servicio únicamente se considerará confirmada cuando Royal Pianos haya enviado el presupuesto correspondiente y éste haya sido aceptado por ambas partes conforme al procedimiento establecido.
Hasta ese momento, la disponibilidad de los instrumentos estará sujeta a confirmación.
Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico facilitado por Royal Pianos.
Las condiciones económicas aplicables dependerán del momento en que se produzca la cancelación y de los trabajos que ya se hayan realizado para la preparación del servicio.
En caso de haberse generado gastos previos, como desplazamientos, afinaciones, reservas de personal, alojamientos u otros costes directamente relacionados con el evento, Royal Pianos podrá repercutir dichos importes cuando corresponda.
Las condiciones específicas sobre posibles penalizaciones o gastos de cancelación serán comunicadas al cliente durante el proceso de contratación y formarán parte del presupuesto aceptado.
Cambios en la reserva
Las solicitudes de modificación de fecha, horario, ubicación o cualquier otra condición del servicio deberán comunicarse lo antes posible.
Royal Pianos estudiará cada caso de forma individual y confirmará la viabilidad de los cambios solicitados en función de la disponibilidad de los recursos necesarios.
Fuerza mayor
En situaciones de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de cualquiera de las partes, ambas colaborarán para encontrar la solución más adecuada siempre que sea posible.
Protección del instrumento
El cliente será responsable de garantizar unas condiciones adecuadas para la instalación y utilización del piano durante el evento.
En caso de producirse daños ocasionados por un uso inadecuado, negligencia o circunstancias imputables al cliente o a terceros bajo su responsabilidad, Royal Pianos podrá reclamar los costes correspondientes de reparación o reposición.
Contacto
Si tiene cualquier duda sobre esta política o necesita realizar alguna modificación relacionada con una reserva, puede ponerse en contacto con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarle.
Nota: Esta política constituye un borrador inicial y podrá ser modificada o ampliada. Las condiciones definitivas de cancelación y contratación serán revisadas y aprobadas por el departamento jurídico que asesora a Royal Pianos antes de su publicación.
